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'''ODR''' 是“'''Online Dispute Resolution'''（在线争议解决）”的简称，是一种通过'''网络平台进行谈判、调解和仲裁'''的非诉讼纠纷解决机制，特别适用于'''跨境商事纠纷'''，可大幅减少时间和费用成本。

为帮助中小微企业更高效地参与全球贸易、降低解纷成本，**亚太经合组织（APEC）**于2019年8月通过了《APEC跨境商事（B2B）在线争端解决合作框架》及《示范程序规则》，鼓励各成员经济体建设ODR机制。
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=== 广州仲裁委在ODR机制建设中的角色 ===
作为'''中国司法部唯一推荐的仲裁机构'''，广州仲裁委员会积极参与APEC-ODR项目建设，并于'''2021年1月12日正式上线'''全球首个面向APEC成员中小企业的'''在线争议解决平台'''，为亚太乃至全球商事争议提供数字化解纷服务。
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=== ODR机制的六大特色 ===

# '''三合一纠纷解决模式'''  平台集'''谈判、调解、仲裁'''三种方式于一体，当事人可按需选择任意一种或组合使用，灵活化解纠纷。
# '''多语言跨境支持'''  系统支持多语言界面切换，提供'''文书翻译、实时语音翻译'''等服务，满足不同国家、不同法域当事人的沟通与理解需求。
# '''智能助手全流程指引'''  系统内置智能助手，实时提供操作指导、节点提醒和流程建议，帮助用户顺利完成在线解纷流程。
# '''在线调解室'''  创新推出线上“调解室”，支持'''文字异步沟通'''与'''视频实时调解'''，提升调解效率与灵活性。
# '''和解协议在线签署'''  平台支持当事人协商、编辑并'''在线签署和解协议'''，确保协议的合法性、可执行性与便捷性。
# '''裁决文书具备国际执行力'''  当事人达成协议后，可申请由平台仲裁机构出具具有'''国际执行效力的裁决书'''，或在中国境内具有强制执行力的调解书和和解确认文书。

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=== 总结 ===
ODR仲裁机制是面向未来的商事解纷新模式，特别适合处理'''跨境、中小企业、互联网平台交易'''等领域的纠纷。广州仲裁委建设的APEC-ODR平台，标志着中国在国际商事争议解决数字化进程中迈出了重要一步，也为全球中小企业提供了更公平、高效、可控的解纷工具。