什么是仲裁 ODR 机制？
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ODR 是“Online Dispute Resolution（在线争议解决）”的简称，是一种通过网络平台进行谈判、调解和仲裁的非诉讼纠纷解决机制，特别适用于跨境商事纠纷，可大幅减少时间和费用成本。
为帮助中小微企业更高效地参与全球贸易、降低解纷成本，**亚太经合组织（APEC）**于2019年8月通过了《APEC跨境商事（B2B）在线争端解决合作框架》及《示范程序规则》，鼓励各成员经济体建设ODR机制。
广州仲裁委在ODR机制建设中的角色
作为中国司法部唯一推荐的仲裁机构，广州仲裁委员会积极参与APEC-ODR项目建设，并于2021年1月12日正式上线全球首个面向APEC成员中小企业的在线争议解决平台，为亚太乃至全球商事争议提供数字化解纷服务。
ODR机制的六大特色
- 三合一纠纷解决模式 平台集谈判、调解、仲裁三种方式于一体，当事人可按需选择任意一种或组合使用，灵活化解纠纷。
- 多语言跨境支持 系统支持多语言界面切换，提供文书翻译、实时语音翻译等服务，满足不同国家、不同法域当事人的沟通与理解需求。
- 智能助手全流程指引 系统内置智能助手，实时提供操作指导、节点提醒和流程建议，帮助用户顺利完成在线解纷流程。
- 在线调解室 创新推出线上“调解室”，支持文字异步沟通与视频实时调解，提升调解效率与灵活性。
- 和解协议在线签署 平台支持当事人协商、编辑并在线签署和解协议，确保协议的合法性、可执行性与便捷性。
- 裁决文书具备国际执行力 当事人达成协议后，可申请由平台仲裁机构出具具有国际执行效力的裁决书，或在中国境内具有强制执行力的调解书和和解确认文书。
总结
ODR仲裁机制是面向未来的商事解纷新模式，特别适合处理跨境、中小企业、互联网平台交易等领域的纠纷。广州仲裁委建设的APEC-ODR平台，标志着中国在国际商事争议解决数字化进程中迈出了重要一步，也为全球中小企业提供了更公平、高效、可控的解纷工具。
