中国公民出境旅游文明行为指南

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中国公民出境旅游文明行为指南

中国公民出境旅游时，应注重礼仪，讲卫生，衣着得体，遵守当地法律法规，文明出行。

文明推荐

  1. 讲安全，讲礼让，讲卫生
  2. 个人声响哗，不乱有音通，不语之语扬

法国总体安全形势

法国社会安全局势稳定，但抢劫、欺诈等治安案件多发。2015年至2016年间，法国发生多起严重恐怖袭击事件。近年来，法国未再发生严重恐袭事件，但小规模"独狼式"袭击事件仍时有发生。

根据法国内政部统计数据，2023年法国主要治安案件统计如下：

  • 盗窃案：63.2万起
  • 刀桩示顿案：47.5万起
  • 诈骗案：5.8万起

此外，法国内政部还推出了一个名为 "Ma Sécurité"的小程序，用于了解当地安全信息和处理常见安全问题。

法国自然灾害较少，南部有时发生小范围水灾、泥石流等，大西洋沿岸会有风暴及次生灾害，灾害发生后的救灾能力较强。一旦遭遇自然灾害，应保持镇定，听从政府部门安排。

安全案例

  1. 慈善募捐 万先生夫妇到埃菲尔铁塔游览，他们刚下出租车，就有一位手拿记事本、会讲中文的女士走上前来，表示自己在为一个慈善机构募捐，希望万先生慷慨解囊。事实上，此类"慈善捐款"是最常见的骗局之一，而且演绎出类似衍生版本（如远称"驴友"求助等），目的是利用大家的同情心行骗。在当事人和他们筹谈的过程中，很有可能被小偷盯上，趁当事人不注意的时候行窃。
  2. 网络换汇 林先生是刚来法国读书的学生，不久前通过微信群结识了一位在法国做生意的"老乡"。某天，这位"老乡"发了一则朋友圈，表示自己要回国投资，急需将手中的欧元换为人民币，汇率比银行优惠。林先生正好也需要欧元，便与对方取得联系，向对方提供的账号汇款，并向对方提供了自己的法国账户。但对方迟迟不打款，留言也不回复，数日后这位"老乡"已把林先生微信拉黑。
  3. 地铁购票 刘先生在参观完卢浮宫后准备搭乘地铁回酒店，由于是周六，地铁站排队买票的乘客众多，这时旁边一位"好心人"主动告诉刘先生自己多买了一张票，可以原价转让。刘先生一方面觉得排队队伍太长，一方面担心不懂法语不知道售票机如何操作，便欣然同意。这位"好心人"转让的可能是一张折扣票或过期票，要么无法正常通过闸机，要么遇到地铁工作人员查票会面临罚款。建议大家不要图一时便利，应通过正规渠道购买地铁票。
  4. 拾金不昧 陈先生在塞纳河畔散步时，突然听到金属物件掉在地上的叮当声，随即有人在陈先生身边捡起一枚"金戒指"，提醒陈先生是不是丢了东西。陈先生随即表示否认，对方表示因为戒指是两个人共同发现的，好运应该共享。但陈先生没有理会，随即走开。这种一种比较常见的骗术，最好的应对办法就是快速走开，不要有看热闹、占便宜等心理。
  5. 街头猜球 在巴黎主要景点附近，经常会有人在进行"街头猜球"的赌博小游戏，即向行人展示一个小球和三个碗，然后打乱次序让人猜小球在哪个碗里。其实此类骗局在网上有很多揭秘视频，法国媒体也进行过报道。只要仔细观察就会发现，所有的输赢都被精心设计过，一直只有团伙里的几个托儿猜中。对于这类骗局，最好的应对方法就是不凑热闹。
  6. 好心帮忙 白女士正在凡尔赛宫参观，突然被两位陌生人拦下，指着她的衣服说着什么。她转头一看，原来是自己的衣服被沙拉酱弄脏了。白女士甚是尴尬，忙取下背包，拿出纸巾擦拭，两位"好心人"也在一旁帮忙。等他们离开后，白女士才发现自己装在外衣口袋里的手机和钱包早已不见了踪影。建议在公共场所或交通工具上时刻留意随身物品，谨慎同陌生人搭话。此外，当你一个人开车在十字路口等红灯时，也可能会遇到"好心人"过来敲打车窗，示意你轮胎漏气，此类情况大都是转移你的注意力达到盗取财物的目的。
  7. 幸运红绳 宁先生走在巴黎圣心大教堂的台阶上，俯瞰巴黎美景。这时，一位陌生人拿着一个小红绳走过来，要套在他手上为他变魔术。宁先生本想拒绝，但看到对方满脸笑容，感觉盛情难却，只好驻足观赏。魔术本身并不怎么精彩，宁先生还不情愿支付了五欧元的小费，后来才发现自己身上的钱包早已不见踪影。旅游景点人员密集，请看管好自己的行李物品，避免分散精力给小偷以可乘之机，对此类把戏为国观、力参与。
  8. 地铁惊魂 李先生准备乘坐地铁返回酒店，玩了一天的他坐在靠近车门的椅子上饶有兴致地浏览手机中的照片。就在车厢门即将关闭的一瞬间，一名乘客从他旁边走过，快速抢走他的手机，然后跑出车厢。等李先生反应过来，车厢门已经关闭，他只能无奈地透过车窗玻璃看着对方朝自己微笑着挥挥手转身离去。在地铁等交通工具上避免长时间使用手机，建议尽量选择靠里的位置，时刻留意随身物品。
  9. 飞来横祸 张女士来法旅游，乘坐大巴抵达酒店后，就在她在酒店前台办理入住手续时，一个黑衣人迅速拿走她放在身边的行李箱，飞奔出酒店大门，进入一辆等候多时的车辆飞驰而去。在酒店等公共场所要留意自己的随身物品，确保行李处在可控范围内。选择有信誉、信誉好的旅行社，提前了解入住酒店所在区域环境等信息。
  10. 网络诈骗 中国驻法国使领馆此前多次就网络诈骗案件发布领事提醒，相关骗术也不断花样翻新，特别是不法分子通过改号软件模拟成中国驻法使领馆来电，具有一定迷惑性，但归根结底都是冒充公职人员身份骗取当事人信任并诱导其转账汇款。部分不法分子还以"案情保密"和"维护家人安全"为由，通过恐吓等手段精神操控受害人，进而向其家属诬称受害人被绑架并索要赎金。 某网友遭遇电信诈骗经历： 7月底，当事人接到一名自称中国驻法国大使馆工作人员来电，要求其来使馆领取一份公文，大致内容是当事人身份信息被用于注册国内某手机号和某医药类微信号，因涉嫌违规贩卖药品，该手机号已被国内公安部门停用，要求当事人在两个小时内回传在国内某公安局（手机号注册地）的报案单。当事人表示没有办法联系国内某公安局时，该"工作人员"表示可为其转接"报警热线"，一位自称"郭警官"男士接听电话，确认当事人信息，并要求与当事人视频通话核实身份。"郭警官"告知当事人身份信息可能被盗用，除涉嫌违规贩卖药品外，还涉及一宗金额为180万元人民币的诈骗案，需配合警方调查，并在每天固定时间通过手机进行四次"安全汇报"。"郭警官"还在电话中向当事人详细解释集资诈骗、取保候审等法律术语，并重申有关保密要求。 8月1日，"郭警官"来电表示收到有关部门"决定"，需要当事人填写一份"个人担保书"，因该犯罪案件涉及层级和密级较高，需严格对外保密，并表示将向另一名"向队长"汇报，为其争取取保候审机会。 8月2日，"郭警官"继续来电表示，当事人需缴纳92万元人民币争取取保候审，再次要求当事人对外保密并记录了其银行卡信息。随后几天时间内，当事人接到"郭警官"数通电话，要求尽快缴纳保证金争取取保候审机会。 8月8日，为打消当事人疑虑，"向队长"与当事人进行视频通话，在视频中展示其工作地点，装修风格与国内公安机关一致。 8月9日，"郭警官"再次来电，表示经做工作"保证金"可降低至78万，希当事人尽快筹措，以便警方尽快申请调查结案。 8月11日，在朋友提醒下，当事人拨打中国驻法国大使馆领保电话核实情况，使馆工作人员提醒其为电信网络诈骗，切勿上当受骗。当事人随即给"郭警官"打电话并质疑其身份，"郭警官"听后气急败坏挂断电话。 中国驻法国使领馆曾多次发布领事提醒，警示在法中国公民谨防电信、网络、换汇等诈骗案件，但仍有同胞不幸"中招"，造成经济损失。根据当事人反馈情况，我们为大家梳理出以下常见诈骗场景：
    • 有人来电自称使领馆工作人员，甚至通过改号软件将来电显示改为使馆电话，通知您来使馆领取证件、回传或公文；
    • 有人自称"反诈中心""征信系统"或"专案小组"工作人员，通知您有不良信用记录或身份信息被他人盗用；
    • 有人自称是电信运营商工作人员，通知您的手机号有不良访问或违规操作记录；
    • 有人自称国内公检法机关工作部，通知您涉及信用卡诈骗、跨境洗钱或其他刑事案件；
    • 有人自称快递员，通过电话或短信通知您邮寄的包裹中有假护照、银行卡和走私品等，被海关扣留，需缴纳大额罚金；
    • 有人自称"理财大师"，通过社交平台与您取得联系，在取得您的信任后诱骗您在网络投资平台投资、下注；
    • 有人自称"专业换汇中介"，承诺以优惠汇率与您进行外汇交易；
    • 有人通过社交媒体通知您涉案，并向您发送"警官证""逮捕令""保密函"等文件；
    • 有人在类似国内公安机关建筑物前与您视频通话，告知您涉嫌一起绝密案件，要求您与家人朋友切断联系。 中国驻法国使领馆再次提醒在法中国公民防范以上典型诈骗手段，铭记防范诈骗六字诀：别理会、别汇钱！！ 如您无法辨别是否为诈骗电话，请及时向中国驻法国使领馆或中国外交部全球领事保护与服务应急热线核实；如不幸上当受骗，应及时向法国警方和国内公安机关报案，并向法国反诈骗热线或国内报案地反诈骗中心寻求协助：在法国境内拨打：‭0805 805 817‬ 在国内拨打 110 或 96110

应对建议

  1. 保管好个人物品，将行李箱、手提包、手机、证件等放在视线可及、双手可控的范围内。
  2. 乘坐公共交通时，尽量不在靠近车门处玩手机。
  3. 避免随身携带大量现金和穿戴贵重首饰、手表等，不在公共场所"露富"。
  4. 准备好护照、签证、入境章等复印件，留存亲属、银行、使领馆等紧急联系方式。
  5. 如遭遇盗抢或其他安全事件，请及时报警并联系中国驻法国使领馆寻求协助。

中华人民共和国普通护照持有者入境法国须知

一、签证要求

持有中华人民共和国普通护照的公民需在入境法国前事先办理签证。法国一般不提供落地签证或口岸签证服务。

二、签证申请流程

  1. 了解申请流程 请访问中智签证网站了解签证具体申请步骤：中智签证官网
  2. 在线填写申请表 填写签证申请表，请访问：法国签证官网
  3. 预约签证中心 在法国驻华使领馆签证中心预约：签证中心预约
  4. 所需材料查询 通过“签证助手”查询签证所需材料：签证助手

三、核对签证信息

成功获得签证后，请务必仔细核对以下信息：

  • 签证生效日期：请勿在签证生效日期之前启程。
  • 停留期限
  • 签证持有人身份信息

如发现错误，请及时联系签证签发机构进行更正。

四、机场及转机须知

法国主要国际机场有：

注意：两机场相距约40公里，乘车需至少2小时，请预留充足转机时间。

五、法国签证信息解读

  1. VALABLE POUR / VALID FOR
    • “ETATS SCHENGEN”：持有人可进入所有申根成员国。
    • 有限制领土范围：标注国家代码（如“FRANCE”或特定代码），限制入境范围。
    • 过境标注：如“FRANCE + 1 TRANSIT SCHENGEN”，表示持有人可经一个申根国过境后入境法国。
  2. DU / FROM 签证持有人允许进入申根区的最早日期。
  3. AU / UNTIL持有人须离开申根区的最晚日期。注意：此时间段仅为签证使用有效期，与停留期限无关。TYPE DE VISA / TYPE OF VISA
    • A类：机场过境签证（仅限机场国际区）。
    • C类：短期签证（停留期一般不超过90天）。
    • D类：长期签证。
  4. NOMBRE D’ENTREES / NUMBER OF ENTRIES 入境次数：一次、两次或多次。
  5. DUREE DU SEJOUR / DURATION OF STAY 累计允许停留的天数。
  6. DELIVRE A / ISSUED IN 签证签发地点。
  7. LE / ON 签证签发日期。
  8. NUMERO DE PASSEPORT / NUMBER OF PASSPORT 护照号。
  9. NOM, PRENOM / SURNAME, NAME 签证持有人姓名。
  10. REMARQUES / REMARKS 备注信息，例如签证类型等。

法国入出境须知

一、检查程序

入境法国时，通常需要通过两道检查：边防检查

核查旅客的身份证件、签证（或居留许可）及入境所需材料。

海关检查

检查旅客随身携带的行李物品。

二、建议携带材料

无论入境法国或转机前往其他申根国家，建议随身携带以下材料：

有效护照和签证（护照至少需有6个月有效期）。

邀请函、酒店订单或接待证明。

医疗保险证明。

返程机票订单（短期签证持有者）。

证明旅行目的的相关材料（如工作、留学或实习文件，长期签证持有者）。

如遇边防警察检查，请配合并如实回答问题。如语言不通，可请求提供翻译。若认为受到不公正对待，请当面表达意见，妥善保存证据，切勿采取过激行为。

三、入境携带物品规定

免税物品（从非欧盟国家进入法国）：

烟草制品：200支香烟、100支小雪茄、50支雪茄或250克烟草（需年满17岁）。

酒精饮品（需年满17岁）：1升酒精度超过22度的酒或2升低于22度的酒；4升无气泡葡萄酒；16升啤酒。

现金及贵重物品：携带现金、黄金、有价证券等总值不超过1万欧元或等值外币。

个人用品：250毫升淡香水、50克香水、500克咖啡、100克茶叶、自用药物（须附医生处方或不超过三个月用量的非处方药）。

申报物品：超过免税限额的物品或任何商业用途物品须向海关申报。

禁止或限制物品：

禁止携带：毒品、麻醉品、奶制品、肉类、假冒伪劣商品、象牙制品等。

限制携带：药品、食品、宠物、艺术品等，须符合相关规定。

注意：法国海关可能对行李进行检查，违反规定将受到处罚。

更多信息请访问：法国海关官网 或拨打海关咨询热线：

法国境内：0800944040

法国境外：+33-172407850

四、离境与签证有效期

请在签证停留期限或有效期结束前离开申根区。如需延期，须向居住地的**行政机关（Préfecture）**提出申请。

五、购物退税

非欧盟公民持短期签证在法国购物，可申请退还部分增值税。

详细信息：购物退税指南

注意事项：

退税商品须为个人自用，不可为他人代购，尤其是奢侈品，避免出境时退税受阻或被罚款。

六、法属波利尼西亚相关规定

法属波利尼西亚的入出境须知，请参考驻帕皮提领事馆提醒：领事馆公告

七、货币与支付

通用货币：欧元（当前汇率约1欧元≈7.8元人民币）。

安全建议：

现金：尽量避免携带大量现金。

银行卡支付：法国信用卡支付普及，支持VISA、万事达及银联卡，部分商家支持支付宝或微信支付。

芯片卡推荐：尽量使用芯片卡，磁条卡易被复制盗刷。

卡片丢失：如卡片遗失，请立即挂失处理。

此入出境须知为参考指南，具体政策可能因时而异，请根据最新官方发布信息进行规划和准备。

法国交通出行指南

一、机场交通

巴黎有三大国际机场：戴高乐机场（CDG）、奥利机场（ORY）和博韦机场（BVA）。

  • 戴高乐机场（CDG）：位于巴黎北部，距市区约20公里，可通过以下方式前往市区：
    • RER B线（区域快线）
    • RoissyBus机场大巴
    • 出租车
  • 奥利机场（ORY）：位于巴黎南部，距市区约15公里，可通过以下方式抵达市区：
    • OrlyVal轻轨接驳（可与RER B线换乘）
    • OrlyBus机场大巴
    • 地铁14号线
    • 出租车
  • 博韦机场（BVA）：距离巴黎市区约80公里，主要供廉价航空公司使用，可乘坐专线大巴或出租车往返。

二、巴黎市内公共交通

巴黎公共交通网络发达，涵盖以下工具：

  • 公交车（BUS）
  • 地铁（METRO）
  • 区域快线（RER）
  • 有轨电车（TRAMWAY）

法兰西岛大区（大巴黎地区）目前共有：

  • 14条地铁线路
  • 1500条公交线路
  • 13条有轨电车线路
  • 5条区域快线（RER）
  • 8条城际火车线路

乘车票种及方式

  • 票种：可使用纸质车票、Navigo充值卡（支持单次票、周票、月票及年票）或手机支付（苹果钱包或安卓IDF Mobilités APP）。
  • 优惠票：4岁以下婴幼儿免票，4至11岁儿童可购买折扣票。
  • 购票途径：自动售票机、人工柜台或APP。

注意事项

  • 巴黎市内公交、地铁和有轨电车票通用；机场线（如RoissyBus、OrlyBus、OrlyVal）及区域快线（RER）超过市区范围需单独购票。
  • 乘坐公交、有轨电车时，需刷卡或打票，避免被查票员罚款。
  • 地铁站内可能有不法分子售卖假票或过期票，建议通过正规渠道购票。

三、出租车服务

  • 预约方式：巴黎出租车一般需提前电话预约（额外约车费用从叫车时起算），也可在出租车站（标有“TAXIS”蓝底白字牌）等车，或使用APP呼叫网约车。
  • 正规出租车识别：车顶有“TAXI”标志（绿色表示空车，红色表示不可搭乘）。

机场出租车上车点

  • 戴高乐机场：各航站楼到达层均设有出租车候车区，如1号航站楼的24号出口、2E航站楼的到达层10号出口等。
  • 奥利机场：出租车位于各航站楼的指定门口，如1号和2号航站楼的14a门。

温馨提示

  • 下车前索取发票（发票上有出租车编号），以便遗失物品后联系司机。
  • 避免乘坐“黑车”，因其未受政府监管，发生事故后无法享受保险保障。

四、铁路出行

法国铁路系统发达，主要包括高速火车（TGV）和地区快速列车（TER）。

  • TGV：时速可达320公里，覆盖主要城市，如：
    • 巴黎至里尔（1小时）
    • 巴黎至波尔多（2小时）
    • 巴黎至马赛（3小时）

购票及检票

  • 火车票实行浮动定价，建议通过法国铁路公司网站（www.sncf.com）或相关APP（如TGV INOUI、SNCF）提前购买。
  • 上车前须在检票机（橙色设备）或站台入口闸机检票，否则将被查票员罚款。

五、租车自驾

租车要求

  • 租车需提供：护照原件、驾照原件（满一年驾龄）、驾照翻译件、信用卡，建议购买租车保险。

注意事项

  • 取车检查：仔细检查车身、车窗、油箱及备胎，必要时拍照记录。
  • 交通规则：法国靠右行驶，右侧和直行车辆享有优先权。
  • 停车规定：
    • 可在地下停车场或标有“PAYANT”的区域停车，并使用停车计时器付费。
    • 请勿停在特殊区域（如警用车位、残疾人车位），否则可能被拖车或罚款。

六、中法驾照互认政策

根据《中法驾驶证互认换领协议》，以下情况适用：

  1. 临时进入（不超过一年）：可凭中国驾照和翻译件直接在法国驾驶，无需换证。
  2. 长期居留（超过一年）：可免试换领法国驾驶证。
  3. 留学生政策：中国留学生在法工作或学习期间，可凭中国驾照和翻译件驾驶符合准驾车型的车辆。

适用车型：包括中型客车、大型货车、小型汽车及摩托车。

此指南为法国交通出行的主要信息，建议结合具体行程和当地最新政策，做好出行规划。

常见问题及处置建议

一、入境受阻

如遇入境受阻，请遵循以下步骤：

  1. 冷静沟通：与移民官员耐心交谈，如实说明情况，尽量提供相关证明材料，避免与官员发生争执或对抗。
  2. 应对遣返：
    • 若被安排遣返，请联系来程航空公司或其他航空公司尽快安排回程机票。
    • 同时通知亲友并联系中国驻当地使领馆说明情况。
  3. 使领馆协助：使领馆会在能力范围内协助与移民官员沟通，但无权干涉移民官的执行工作，也无法保证入境成功。
  4. 权益保护：若认为自身权益受损，请保存相关证据，通过投诉或法律途径维护权益，避免采取过激行为。

二、遗失物品

遗失物品可通过以下渠道处理：

  1. 在线登记：访问巴黎警察局失物招领网站登记信息（支持中文页面）： 失物招领网站
  2. 等待通知：警方处理后将通知领取方式。

三、如何识别真假警察

在旅游景区附近，警察身份可能被不法分子冒充。

  1. 核查警官证：合法警察需出示警官证，其证件包括防伪功能（如凹版印刷、变色油墨、电子芯片等）。
  2. 确认身份：如有疑虑，可拨打报警电话17核实对方身份。

四、纠纷投诉

如在法国产生消费或服务纠纷，建议通过以下途径投诉：

  1. 在线投诉：访问法国消费者投诉平台： Signal Conso平台
  2. 电话投诉：拨打免费热线 0809 540 550。
  3. 信件投诉：将问题邮寄至： DGCCRF-Réponse Conso - BP60 - 34935 Montpellier Cedex 9。

五、护照遗失

  1. 紧急办理旅行证：下载并注册“中国领事APP”，填写申请并提交相关材料，如：
    • 身份证号或护照号（无上述证件可使用他人已认证账户）。
    • 护照资料页照片及个人基本信息。
  2. 办证流程：使馆审核后，通过APP跟踪进度。办证完成后，申请人需前往使馆缴费并领取证件。

六、在法就医

法国医疗体系以全科医生首诊制为基础，必要时再转诊至专科医生或医院。

  1. 紧急医疗：拨打112（欧洲统一紧急电话）联系警察、消防队或急救服务（SAMU），可用法语或英语沟通。
  2. 其他紧急号码：
    • 15：联系SAMU（急救医疗服务）。
    • 17：联系警方（治安及暴力事件）。
    • 18：联系消防队（火灾、交通事故、人员遇险）。
    • 114：专为听力或语言障碍人士设立的短信报警号码。

七、无人机使用规定

  1. 分类与注册：
    • 按重量及功能分为C0至C4档，具体要求详见：无人机分类指南。
    • 重量超过250克或配有摄像头的无人机需在法国民航总局注册，并在无人机上标注注册码：注册入口。
  2. 放飞要求：
    • 使用者需年满14周岁。
    • 禁止在市区、机场附近、敏感区域及夜间放飞。
    • 无人机须保持在使用者视线范围内，并避免侵犯他人隐私。
  3. 禁飞区查询：可通过以下网站查询禁飞区及高度限制： 禁飞区及限高查询。
  4. 责任与处罚：违规放飞或侵犯他人权益将面临罚款或监禁，造成损失需承担民事赔偿责任。

此指南涵盖常见问题的应对措施，请根据实际情况妥善处理并遵守当地法律法规。

领事保护常识

如您在海外遭遇紧急情况或重大事故，可按照领区划分联系中国驻当地使领馆，并寻求领事保护与协助。同时，需要请您理解的是，在海外开展领事保护与协助工作，必须遵守所在国法律法规，不能超出工作职责范围。希望您对此有理性认识和合理预期，积极配合领事官员开展工作。

一. 如实告知

为便于获得协助，请向领事官员如实、准确地提供尽可能详细的个人信息，并对所提供信息的真实性负责。有关信息通常包括但不限于：当事人姓名、性别、出生日期、户籍所在地、护照号码、身份证号码、事故经过、安危情况、请求事项、所在位置、联系方式等。不如实告知可能导致无法及时获得协助，或影响领事保护与协助工作成效。

二. 职责范围

  1. 正当权益保护：如您的正当权益遭受侵犯，领事官员可以向所在国有关部门核实情况，敦促其依法公正妥善处理，并向您提供维护自身正当权益的渠道、建议及必要协助。
  2. 违法犯罪涉及：如您因涉嫌违法犯罪被所在国采取措施，领事官员可以向所在国有关部门了解核实情况，要求其依法公正妥善处理。如您被拘留、逮捕，或正在服刑等，领事官员可以应您的要求或经您的同意，按照该国法律和有关双边或国际条约对您进行领事探视，了解您的相关需求，要求所在国有关部门给予您人道主义待遇并保障合法权益。
  3. 案件审理：如所在国审理涉及您的案件，领事官员可以根据该国法律和有关双边或国际条约进行旁听，并要求所在国有关部门保障您的诉讼权利。
  4. 亲属监护：如您的中国籍亲属在国外需要监护但生活处于无人照料状态，在您已经履行所在国必要法律程序后，领事官员可以向所在国有关部门核实及通报情况，敦促其依法妥善处理；可以为有关人员或组织履行监护职责提供协助；可以为您的亲属赴所在国照料危重病人或处理善后等事宜办理签证提供协助。
  5. 基本生活保障：如因财物失窃等原因导致基本生活无法保障，领事官员可以为您联系亲友、获得必要救济等提供协助。
  6. 亲属下落不明：如您的中国籍亲属在国外下落不明，领事官员可以向您提供当地报警方式及其他获取救助的渠道。所在国警方立案的，可以敦促所在国警方及时妥善处理。
  7. 意外受伤：如您因治安刑事案件、自然灾害、意外事故等受伤，领事官员可以向所在国有关部门了解核实情况，敦促其开展紧急救助和医疗救治，要求其依法公正妥善处理。如您遭遇意外事故无法与国内亲属联络，领事官员可以协助将情况通知您国内亲属或请您国内住所地的地方人民政府协助联系。
  8. 亲属意外死亡：如您的近亲属在国外意外死亡，领事官员可以为您按照所在国有关规定处理善后事宜提供协助，告知您当地关于遗体、遗物处理等规定，要求所在国有关部门依法公正处理并妥善保管遗体、遗物。
  9. 重大突发事件：如所在国发生战争、武装冲突、暴乱、严重自然灾害、重大事故灾难、严重传染病疫情、恐怖袭击等重大突发事件，致使您的人身和财产安全受到威胁，领事官员可以敦促所在国采取措施保护您的人身和财产安全，并根据实际情况联系、协调有关组织或机构为您提供救助。
  10. 民事纠纷：如您在所在国与他人发生民事纠纷、涉及刑事案件或突发疾病，领事官员可以应您的要求，提供当地法律服务、翻译和医疗等机构的名单和联系方式供您参考选用。考虑到相关服务的专业性，驻外使领馆无法对名单中机构或人员的资质水平、专业能力以及执业人员个人品德进行承诺，您也可以结合实际需要自行选择其他服务机构。
  11. 旅行证件：如您遗失或因故未持有有效旅行证件，领事官员可以根据中国法律法规，为您签发相应的旅行证件。

三. 有限协助

领事保护与协助工作需遵循国际法和双边条约有关规定，领事官员没有行政权和执法权等职权，当地社会条件和个案差异等诸多因素对相关工作也有制约，当事人意愿或预期可能无法完全满足。在一些特定情况下，领事官员可能无法或充分提供领事保护与协助：当事人未能履行客观如实告知义务的；参与从事不法活动的；未遵从外交部或驻外使领馆旅行建议而执意前往或驻留高风险地区的；故意、恶意或重复提出不合法、不合理协助要求的。需要提醒您的是，以下类别个人诉求（包括但不限于）因超出领事保护与协助工作范畴，领事官员无法介入提供协助：

  1. 介入仲裁、劳务、商业、经济、合同和家庭纠纷。
  2. 参与调查各类刑事、治安案件，或直接寻找失踪人员，代为向警方报案，或代为存放、寻找、转送个人邮件、物品。
  3. 干预所在国的司法程序或执法行为，为您谋取不合法、不正当利益或袒护您的违法犯罪行为，帮助您在治疗、拘留或服刑期间获得比当地人更好，甚至超出当地法律允许范围的待遇。
  4. 保证您在第三国的安全，或为您安排旅行，或代为处理在航班、酒店、旅游、消费等事项中与第三方服务商发生的纠纷，或代为向其提出索赔、退款、退货等诉求。
  5. 代为在当地求职或申办签证、居留证、工作许可证等证件，或阻止当局对您实行遣返或驱逐。
  6. 直接提供导游、翻译等服务，或为您支付酒店、律师、翻译、医疗、旅行交通费用，以及其他任何应由个人承担的费用。
  7. 代为办理证件、购买商品、租赁物品、处理个人事务以及为解决纠纷等提供任何形式的担保。

四. 安全提醒

建议您积极关注外交部和驻外使领馆、国务院有关部门和地方政府发布的国外安全提醒及有关风险提示信息，根据安全提醒要求和建议，不断提高安全意识和风险防范意识，避免前往及驻留高风险国家或地区。结合自身情况对所在地安全风险及时进行评估，如认为人身安全等受到严重威胁，从时效和便捷角度考虑，建议优先选择通过商业交通方式及时撤离到安全地区或国家，在此期间可与驻外使领馆保持密切联系，并及时向国内亲属告知自身状况。

五. 责任承担

中国领事保护与协助指南驻外使领馆提供领事保护与协助时，将依法保护当事人、求助者等相关人员的隐私。您或未成年人监护人需根据本人或案件情况，权衡利弊，理性判断，根据驻外使领馆提供的意见和建议，自行作出决定，并承担相应责任。

为保障安全出行、避免潜在风险，在国外的中国公民应当严格遵守中国和所在国家有关法律法规，尊重当地宗教信仰和风俗习惯。需要求助时，遵守驻外外交机构的工作秩序，尊重领事官员并配合其开展工作。同时，自主承担食宿、交通、通信、保险、医疗、诉讼、翻译、证件、文书等相关费用。

海外风险应对

一. 自助自救

请了解并掌握一定的安全自救知识，特别是行程中可能出现的风险应对知识，做好应急准备。遇到麻烦时，请保持冷静，妥善应对，第一时间尽己所能解决面对的困难和问题，确保生命安全。

二. 报警求助

警察、消防、急救等是在国外可以借助的重要资源。请务必提前掌握当地报警热线号码和报警注意事项。当遇到生命安全威胁等紧急情况时，可拨打通用报警电话。在一般性财物损失等非紧急情况下，通常可拨打所在地警局电话。消防和急救热线通常只处理专门消防或急救任务。建议提前学习几句求救外语，以备不时之需。

三. 法律服务

各国法律不同，在国外遇到法律纠纷时，建议聘请律师，以便更好地根据当地法律，维护自身权益。各国通常有为受害者提供法律援助的机制，进行一般性法律咨询，或可免费提供代理起诉应诉的律师服务。在回答执法人员问询、签署文件或出庭时，通常可以提出请律师到场的要求。

四. 就近资源

您所在的单位、学校、侨界社团或学生组织、附近的医院、免费心理咨询热线，以及各类针对特定弱势群体帮助热线等，通常是您可以就近借助的资源。第一时间寻求就近资源的帮助往往是最为有效的选择。建议了解此类信息，留存他们的联系方式，并在遇到困难时主动寻求他们的帮助。

五. 求助亲友

您的亲人、朋友时刻关注着您的安全，也能给予您及时、有力的支持。建议将行程计划告知他们，持续保持联系并报告平安。遇到麻烦时，请及时联系他们，如实告知情况，听取意见建议，寻求可能的帮助，如心理慰藉、问题协商、经济帮扶等，或通过他们获得更多协助。

六. 志愿者协助

目前，在不少国家都有专门为中国同胞服务的领事协助志愿者。他们虽不是驻外使领馆工作人员，也不代行领事职权，但自愿协助使领馆开展领事保护与协助工作。他们热心帮助中国公民，熟悉当地语言和情况，可为您提供帮助和支持。

常用联系方式

一. 常用紧急电话

  • 急救：15
  • 报警：17
  • 火警：18
  • 短信报警：114
  • 欧洲紧急电话：112
  • 儿童危险状况求助：191
  • 航空遇难求救电话：196
  • 海上遇难求救电话：197
  • 恐袭和绑架报警：116000
  • 失踪儿童报警电话：116000

二. 中国驻法国使领馆领事保护电话（24小时）

  • 外交部全球领事保护与服务应急热线：
    • +86-10-12308
    • +86-10-65612308
  • 中国驻法国大使馆领事保护电话：+33-153758840
  • 驻马赛总领馆领事保护电话：+33-491320019
  • 驻里昂总领馆领事保护电话：+33-785620931
  • 驻斯特拉斯堡总领馆领事保护电话：+33-609994464
  • 驻圣但尼总领事馆领事保护电话：+262-693925807
  • 驻圣帕皮提领事馆领事保护电话：+689-87295620

三. 中国驻法国使领馆及签证中心联系方式

机构名称 地址 交通路线 证件业务对外办公时间 网址 电话 传真 邮箱
中国驻法国大使馆领事侨务处 巴黎第八区乔治五世大街11号 (11 Avenue George V, 75008 Paris) 乘坐地铁1号线在 George V 站或9号线 Alma-Marceau 站下车 星期一至星期五（节假日除外）上午 9:30-12:00 http://www.amb-chine.fr/chn
驻马赛总领馆 马赛市第八区卡马尼奥尔大街16号 (16 Boulevard Carmagnole, 13008 Marseille) 乘坐地铁2号线在 Rond Point du Prado 站下车 星期二、星期三、星期五（节假日除外）上午 10:00-12:00 http://marseille.china-consulate.gov.cn/chn
驻里昂总领馆 里昂第六区迪凯纳街69号 (69 Rue Duquesne, 69006 Lyon France) 乘坐地铁A线在 Foch 站下车或乘坐公共汽车 C6 或 27 号线在 Félix Jacquier 站下车 星期一、星期三（节假日除外）上午 9:30-12:00 http://lyon.china-consulate.gov.cn
驻斯特拉斯堡总领馆 斯特拉斯堡欧仁·卡里埃路4号 (4 rue Eugène Carrière, 67000 Strasbourg France) 乘坐公共汽车15路或C1路在 Conseil des Quinze 站下车 星期三（节假日除外）上午 9:00-12:00 http://strasbourg.china-consulate.gov.cn
驻圣但尼总领馆 法国留尼汪省圣但尼市戴高乐大街50号 (50 Rue du Général de Gaulle, Saint-Denis, 97400, La Réunion, France) 公交车T线 / O3 线 Jardin de l’Etat 站下车 星期一、星期三、星期五（节假日除外）上午 9:30-12:00 https://saintdenis.china-consulate.gov.cn
驻帕皮提领事馆 塔希提岛普纳乌亚市泰纳风光小区 B01 号 (B01，Résidence Taina Bellevue, Punaauia, Tahiti) 乘坐公交2路在 Gare routière d’Outumaoro 站下车，或4路 / 5路在 Mairie de Punaauia 站下车 星期一、星期四（节假日除外）上午 9:00-11:30 http://papeete.china-consulate.gov.cn
巴黎中国签证申请服务中心 巴黎市巴萨诺路第25号 (25 Rue de Bassano, 75008 Paris) 乘坐地铁1号线在 George V 站下车 +33-140700401 (工作日 9:00-16:00) +33-147206328 [email protected]
马赛中国签证申请服务中心 马赛市第八区普拉多大街165号 (165 Avenue du Prado, 13008 Marseille) 乘坐地铁2号线在 Périer 站下车 +33-486879879 (工作日 9:00-11:30 和 13:30-16:00) +33-491340533 [email protected]
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